Soporte Informático 24/7 para Empresas en Lisboa
Cuando su operación no puede parar, DataRoad responde. Helpdesk, soporte remoto inmediato y técnicos en el lugar en todo el Gran Lisboa — con tiempos de respuesta garantizados por SLA, iguala fija y sin fidelización.
Soporte que resuelve, a la primera y a tiempo
Mesa de ayuda y soporte remoto
Atención por teléfono, correo electrónico y acceso remoto seguro. La mayoría de las solicitudes se resuelven en minutos, sin esperar desplazamientos.
Intervención en el lugar
Técnicos de DataRoad en toda la Gran Lisboa para todo lo que no se resuelve a distancia: puestos, servidores, redes e impresión.
Gestión de servidores
Mantenimiento de servidores físicos y virtuales, Microsoft 365, correo, recursos compartidos y permisos, con actualizaciones controladas.
Ciberseguridad gestionada
Antivirus/EDR, cortafuegos, filtrado y buenas prácticas alineadas con la NIS2 para reducir el riesgo de ransomware y phishing.
Copias de seguridad
Copias de seguridad automáticas y probadas, con un plan de recuperación para volver a trabajar después de cualquier incidente.
Monitorización 24/7
Monitoreamos sus sistemas y actuamos antes de que la avería le afecte. Menos sorpresas, más disponibilidad.
¿Por qué DataRoad?
Acuerdo de nivel de servicio (SLA) por escrito
Tiempos de respuesta y resolución acordados y cumplidos, no promesas verbales.
Coste previsto
Iguala fija mensual. Sabía siempre cuánto paga, sin facturas sorpresa.
Sin fidelización
Nos quedamos porque somos buenos, no por contrato.
Equipo dedicado
Técnicos que conocen su infraestructura, no un centro de llamadas anónimo.
Proactividad
Prevenimos en lugar de remendar. Menos incidentes y menor tiempo de inactividad.
Proximidad en Lisboa
Estamos cerca. Cuando es necesario ir al lugar, vamos rápido.
Cómo trabajamos
Diagnóstico
Analizamos su infraestructura, riesgos y prioridades, sin compromiso.
Propuesta clara
Presentamos iguala y SLA a medida, con ámbito y costes definidos.
Incorporación
Inventario, accesos, monitorización y documentación de su red.
Asistencia continua
Mesa de ayuda, intervenciones e informes — mejora continua todos los meses.
Dónde actuamos en Lisboa
Preguntas frecuentes
¿El soporte es realmente 24/7?
Sí. Ofrecemos cobertura continua con SLA, incluyendo fuera de horario y fines de semana para los planes que lo exijan. El nivel de servicio se define en la propuesta según la criticidad de su operación.
¿Cuánto cuesta el soporte informático para mi empresa?
Trabajamos mediante una iguala fija mensual, calculada según el número de puestos, servidores y el SLA deseado. Puede solicitar una propuesta gratuita y sin compromiso; presentamos un valor claro y previsible.
¿Se desplazan al lugar en Lisboa?
Sí, tenemos técnicos para toda el Gran Lisboa. La mayoría de los pedidos se resuelven por acceso remoto en minutos; cuando es necesario, nos desplazamos al lugar dentro del tiempo acordado.
¿Existe período de permanencia?
No. DataRoad no exige fidelización. Mantenemos a los clientes por la calidad del servicio y por la confianza, no por contrato.
¿Podemos asumir el soporte de una empresa que ya tiene otro proveedor?
Sí. Hacemos una transición planificada, con inventario y documentación, para asumir su infraestructura sin interrupciones en el servicio.
¿Necesita soporte informático fiable en Lisboa?
Solicite una propuesta gratuita. Respondemos rápido y con un plan claro.