24/7 IT Monitoring for Businesses

What we monitor

🖥️ Servers and Infrastructure

Real-time monitoring of the status of all your company's servers — physical or virtual. We track CPU usage, RAM, disk space, temperature, the status of critical services, and operating system integrity. A server approaching its capacity limit is detected in advance — before it crashes.

🌐 Networks and Connectivity

We monitor the availability and performance of the internal network, switches, firewalls, routers and the internet connection. A loss of connectivity, network equipment behaving anomalously or a degradation in bandwidth are detected immediately — with precise identification of the point of failure.

📡 Wireless Networks

Status and performance of wireless access points, coverage, interference and number of connected devices. Essential for hotels, clinics, open-plan offices and any environment where Wi-Fi is critical to operations.

Security

Monitoring of security events on firewalls, intrusion detection systems and endpoints. Real-time alerts for unauthorised access attempts, suspicious network behaviour and potential threats before they cause damage.

💾 Backups

Automatic verification of the status of backups — whether they have run successfully, whether the data has been saved correctly, and whether there is sufficient space. One of the most critical failures in businesses is only realising that the backup wasn’t working when it’s necessary to recover data. With us, that doesn’t happen.

Email and Cloud Services

Monitoring the availability and performance of email services, Microsoft 365, data flows and cloud integrations. Any issues with Exchange Online or a critical synchronisation are detected and resolved before they affect users.

🖨️ Equipment and Workstations

Status of computers, laptops and critical peripheral equipment — pending updates, emerging hardware issues, running out of disk space, applications with recurring faults.

🔋 Power Systems and UPS

Para clientes com equipamentos críticos, monitorizamos o estado dos sistemas UPS e de alimentação elétrica — garantindo que uma falha de energia é detetada e comunicada imediatamente.

O custo real do tempo de inatividade

Uma hora de sistemas em baixo numa empresa com 20 colaboradores pode custar milhares de euros — entre produtividade perdida, vendas não realizadas, clientes insatisfeitos e danos à reputação. Muitas empresas só percebem este custo depois de o viver.

A monitorização 24/7 da DataRoad é o investimento que evita esse custo. O preço de um mês de monitorização é, na grande maioria dos casos, inferior ao custo de uma única hora de inatividade não planeada.

Não é um custo. É um seguro — com a diferença de que este atua antes do sinistro, não depois.

Monitorização proativa vs. suporte reativo — qual a diferença

A maioria das empresas tem suporte informático reativo — quando algo falha, ligam para o técnico. O problema é que o dano já está feito: o sistema está em baixo, os utilizadores estão parados, a operação está comprometida.

A monitorização proativa da DataRoad inverte esta lógica. Em vez de esperar que o problema aconteça, identificamos os sinais de alerta antecipados — um disco a ficar cheio, um serviço a consumir recursos excessivos, um equipamento com temperatura elevada — e agimos antes da falha. O sistema nunca chega a cair porque o problema foi resolvido antes de se manifestar.

É a diferença entre apagar incêndios e evitar que comecem.

Casos reais de monitorização em ação

Servidor de ficheiros com disco a 94% de capacidade O sistema de monitorização detetou que o servidor principal de ficheiros de um cliente atingiu 94% de ocupação em disco, às 2h30 da madrugada de um sábado. A equipa DataRoad foi alertada, avaliou a situação remotamente e implementou uma limpeza de ficheiros temporários e reencaminhamento de logs antes da abertura do escritório na segunda-feira. O cliente nunca soube que o problema existiu.

Falha silenciosa no backup Numa clínica cliente da DataRoad, o sistema de backup deixou de funcionar corretamente após uma atualização automática de software. A monitorização detetou a ausência de backup bem-sucedido ao fim de 24 horas e alertou a equipa. O problema foi corrigido remotamente em menos de uma hora. Sem monitorização, a falha poderia ter passado despercebida semanas — até ao momento em que fosse necessário recuperar dados.

Pico de tráfego suspeito na rede Num grupo empresarial internacional, a plataforma de monitorização detetou um pico de tráfego de saída invulgar num dos servidores, fora do horário de trabalho. A equipa DataRoad investigou de imediato, identificou um processo comprometido e isolou o sistema antes que qualquer dado fosse exfiltrado.

Para que tipo de empresas é essencial

A monitorização 24/7 é especialmente crítica em organizações onde a tecnologia é o coração da operação e qualquer paragem tem impacto direto no negócio:

🏨 Hospitality — Check-ins, sistemas PMS, Wi-Fi de hóspedes e pagamentos não podem parar — a qualquer hora do dia ou da noite.

🏥 Health and Clinics — Sistemas de gestão clínica, imagiologia e registos de doentes exigem disponibilidade permanente e proteção máxima de dados.

🏛️ Embassies and International Organisations — Ambientes com requisitos elevados de segurança, confidencialidade e disponibilidade contínua.

🏢 Empresas com Operações Contínuas — Qualquer organização com equipas em múltiplos fusos horários ou operações 24/7 não pode depender de suporte apenas em horário comercial.

💼 Empresas com Dados Críticos — Escritórios de advogados, gestoras de ativos, empresas financeiras e qualquer organização onde a perda ou comprometimento de dados tem consequências graves.

Included in IT Unlimited

A monitorização 24/7 está incluída nos contratos IT Unlimited da DataRoad — sem custos adicionais, sem módulos extra a pagar, sem surpresas na fatura. É uma das razões pelas quais o modelo IT Unlimited é a escolha de mais de 180 empresas que confiam na DataRoad para gerir toda a sua infraestrutura tecnológica.

Suporte ilimitado. Monitorização permanente. Custo mensal fixo. Sem fidelização.

Frequently Asked Questions

A instalação dos agentes de monitorização afeta o desempenho dos sistemas? Não. Os agentes de monitorização são extremamente leves e consomem recursos mínimos — tipicamente menos de 1% de CPU e memória. Os utilizadores não notam qualquer diferença no desempenho.

Recebo alertas diretamente ou apenas a DataRoad? Dependendo da configuração, podemos enviar alertas também ao responsável de IT do cliente ou à direção — para total transparência sobre o estado dos sistemas. Por defeito, os alertas são geridos pela equipa DataRoad que age de imediato sem necessidade de intervenção do cliente.

O serviço funciona fora do horário comercial? Sim. É precisamente para isso que existe. A monitorização e a alarmística funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados. Muitos problemas ocorrem fora do horário de trabalho — e é nesses momentos que a monitorização tem mais valor.

Que relatórios recebo? Mensalmente, o cliente recebe um relatório detalhado com o estado de todos os sistemas monitorizados, incidentes detetados e resolvidos, tempo de disponibilidade e recomendações de melhoria. Informação clara, objetiva e útil para a gestão.

A monitorização inclui cibersegurança? Sim, parcialmente. A monitorização inclui deteção de comportamentos anómalos na rede, alertas de segurança de firewalls e endpoints. Para proteção avançada de cibersegurança, a DataRoad oferece um serviço complementar dedicado.

Os seus sistemas merecem atenção permanente. A DataRoad garante-a.

Fale connosco e perceba como a monitorização 24/7 pode transformar a estabilidade e segurança da infraestrutura IT da sua empresa.

📞 211 459 950 📧 sales@dataroad.pt 🕐 Monday to Friday, 09:30 to 18:30