IT-Monitoring rund um die Uhr für Unternehmen

Was wir überwachen

🖥️ Server und Infrastruktur

Echtzeit-Überwachung des Status aller Unternehmensserver – ob physisch oder virtuell. Wir überwachen die CPU-Auslastung, den Arbeitsspeicher, den Festplattenspeicher, die Temperatur, den Status kritischer Dienste und die Integrität des Betriebssystems. Ein Server, der sich seiner Kapazitätsgrenze nähert, wird frühzeitig erkannt – noch bevor er abstürzt.

🌐 Netzwerke und Konnektivität

Wir überwachen die Verfügbarkeit und Leistung des internen Netzwerks, der Switches, Firewalls, Router und der Internetverbindung. Ein Konnektivitätsausbruch, ein Netzwerkgerät mit anomalem Verhalten oder eine Beeinträchtigung der Bandbreite werden sofort erkannt – mit präziser Identifizierung des Fehlerorts.

WLAN-Netzwerke

Status und Leistung von WLAN-Access-Points, Abdeckung, Interferenzen und Anzahl der verbundenen Geräte. Unverzichtbar für Hotels, Kliniken, Großraumbüros und jede Umgebung, in der WLAN für den Betrieb kritisch ist.

🔒 Sicherheit

Überwachung von Sicherheitsereignissen in Firewalls, Intrusion-Detection-Systemen und Endpunkten. Echtzeit-Warnungen bei unbefugten Zugriffsversuchen, verdächtigen Netzwerkaktivitäten und potenziellen Bedrohungen, bevor diese Schaden anrichten.

💾 Sicherungen

Automatische Überprüfung des Backup-Status – ob sie erfolgreich waren, ob die Daten korrekt gespeichert wurden und ob ausreichend Speicherplatz vorhanden ist. Einer der kritischsten Fehler in Unternehmen ist es, erst dann festzustellen, dass das Backup nicht funktioniert hat, wenn Daten wiederhergestellt werden müssen. Bei uns passiert das nicht.

📧 E-Mail- und Cloud-Dienste

Überwachung der Verfügbarkeit und Leistung von E-Mail-Diensten, Microsoft 365, Datenströmen und Cloud-Integrationen. Ein Problem in Exchange Online oder bei einer kritischen Synchronisierung wird erkannt und behoben, bevor es sich auf die Benutzer auswirkt.

🖨️ Geräte und Arbeitsplätze

Status von Computern, Laptops und kritischen Peripheriegeräten – ausstehende Updates, auftretende Hardwareprobleme, zur Neige gehender Speicherplatz, Anwendungen mit wiederkehrenden Fehlern.

🔋 Energiesysteme und USV

Für Kunden mit kritischen Anlagen überwachen wir den Zustand von USV- und Stromversorgungsanlagen und stellen so sicher, dass ein Stromausfall sofort erkannt und gemeldet wird.

Die wahren Kosten von Ausfallzeiten

Eine Stunde Systemausfall in einem Unternehmen mit 20 Mitarbeitern kann Tausende von Euros kosten – durch verlorene Produktivität, nicht getätigte Verkäufe, unzufriedene Kunden und Reputationsschäden. Viele Unternehmen erkennen diese Kosten erst, nachdem sie sie erlebt haben.

Die 24/7-Überwachung durch DataRoad ist die Investition, die diese Kosten vermeidet. Der Preis für einen Monat Überwachung ist in den allermeisten Fällen geringer als die Kosten einer einzigen Stunde ungeplanter Ausfallzeit.

Das sind keine Kosten. Das ist eine Versicherung – mit dem Unterschied, dass diese vor dem Schadenfall greift, nicht danach.

Proaktive Überwachung vs. reaktiver Support – was ist der Unterschied

Die meisten Unternehmen haben einen reaktiven IT-Support – wenn etwas ausfällt, rufen sie den Techniker an. Das Problem ist, dass der Schaden bereits angerichtet ist: Das System ist down, die Nutzer stehen still, der Betrieb ist beeinträchtigt.

Die proaktive Überwachung von DataRoad kehrt diese Logik um. Anstatt darauf zu warten, dass das Problem auftritt, identifizieren wir frühzeitig Warnsignale — eine voll werdende Festplatte, einen Dienst, der übermäßig viele Ressourcen verbraucht, oder ein Gerät mit erhöhter Temperatur — und handeln vor dem Ausfall. Das System fällt nie aus, da das Problem gelöst wurde, bevor es sich manifestieren konnte.

Das ist der Unterschied zwischen Brände löschen und verhindern, dass sie entstehen.

Reale Fälle von Monitoring in der Praxis

Dateiserver mit einer Festplatte mit einer Kapazität von 94% Das Überwachungssystem stellte fest, dass der Hauptdateiserver eines Kunden um 2:30 Uhr morgens an einem Samstag eine Festplattenauslastung von 94% erreicht hatte. Das DataRoad-Team wurde alarmiert, bewertete die Situation aus der Ferne und führte noch vor Bürobeginn am Montag eine Bereinigung der temporären Dateien sowie eine Umleitung der Protokolle durch. Der Kunde hat nie erfahren, dass das Problem überhaupt bestand.

Stiller Backup-Fehler In einer von DataRoad betreuten Klinik hat das Backup-System nach einem automatischen Software-Update nicht mehr richtig funktioniert. Die Überwachung hat das Ausbleiben einer erfolgreichen Datensicherung nach 24 Stunden erkannt und das Team alarmiert. Das Problem wurde in weniger als einer Stunde aus der Ferne behoben. Ohne Überwachung hätte der Ausfall wochenlang unbemerkt bleiben können – bis zu dem Moment, in dem Daten hätten wiederhergestellt werden müssen.

Verdächtige Netzwerkverkehrsspitze In einer internationalen Unternehmensgruppe hat die Überwachungsplattform außerhalb der Arbeitszeiten eine ungewöhnliche Spitze im ausgehenden Datenverkehr auf einem der Server festgestellt. Das DataRoad-Team hat den Vorfall sofort untersucht, einen kompromittierten Prozess identifiziert und das System isoliert, bevor Daten exfiltriert werden konnten.

Für welche Art von Unternehmen ist es essenziell

Eine 24/7-Überwachung ist besonders in Organisationen kritisch, in denen Technologie das Herzstück des Betriebs ist und jeder Ausfall direkte Auswirkungen auf das Geschäft hat:

🏨 Hotellerie Check-ins, PMS-Systeme, Gast-WLAN und Zahlungen dürfen nicht ausfallen – zu keiner Tages- und Nachtzeit.

🏥 Gesundheit und Kliniken Klinische Managementsysteme, bildgebende Verfahren und Patientenakten erfordern eine permanente Verfügbarkeit und maximalen Datenschutz.

🏛️ Botschaften und internationale Organisationen — Umgebungen mit hohen Anforderungen an Sicherheit, Vertraulichkeit und kontinuierliche Verfügbarkeit.

🏢 Unternehmen mit kontinuierlichem Betrieb Jede Organisation mit Teams in mehreren Zeitzonen oder einem 24/7-Betrieb kann sich nicht auf Support verlassen, der nur zu den üblichen Geschäftszeiten verfügbar ist.

💼 Unternehmen mit kritischen Daten — Anwaltskanzleien, Vermögensverwalter, Finanzunternehmen und jede Organisation, bei der der Verlust oder die Kompromittierung von Daten schwerwiegende Folgen hat.

Im IT Unlimited enthalten

Die 24/7-Überwachung ist in den IT-Unlimited-Verträgen von DataRoad enthalten – ohne zusätzliche Kosten, ohne zu bezahlende Extramodule und ohne Überraschungen auf der Rechnung. Dies ist einer der Gründe, warum das IT-Unlimited-Modell die Wahl von über 180 Unternehmen ist, die darauf vertrauen, dass DataRoad ihre gesamte Technologieinfrastruktur verwaltet.

Unbegrenzter Support. Permanente Überwachung. Fester Monatsbeitrag. Keine Mindestvertragslaufzeit.

Häufig gestellte Fragen

Beeinflusst die Installation von Überwachungsagenten die Systemleistung? Nein. Die Überwachungsagenten sind extrem leicht und beanspruchen nur minimale Ressourcen – in der Regel weniger als 1% an CPU-Leistung und Arbeitsspeicher. Die Benutzer bemerken keinen Unterschied in der Leistung.

Erhalte ich Benachrichtigungen direkt oder nur DataRoad? Je nach Konfiguration können wir Benachrichtigungen auch an den IT-Verantwortlichen des Kunden oder an die Geschäftsleitung senden – für vollständige Transparenz über den Systemstatus. Standardmäßig werden die Benachrichtigungen vom DataRoad-Team verwaltet, das sofort und ohne Eingreifen des Kunden handelt.

Funktioniert der Dienst außerhalb der Geschäftszeiten? Ja, genau dafür ist es da. Die Überwachung und Alarmierung funktionieren rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Viele Probleme treten außerhalb der Arbeitszeit auf – und genau in diesen Momenten ist die Überwachung am wertvollsten.

Welche Berichte erhalte ich? Monatlich erhält der Kunde einen detaillierten Bericht über den Status aller überwachten Systeme, erkannte und gelöste Vorfälle, die Verfügbarkeitszeit und Verbesserungsempfehlungen. Klare, objektive und nützliche Informationen für das Management.

Beinhaltet die Überwachung Cybersicherheit? Ja, teilweise. Die Überwachung umfasst die Erkennung anomalen Verhaltens im Netzwerk sowie Sicherheitswarnungen von Firewalls und Endpoints. Für einen erweiterten Cybersicherheitsschutz bietet DataRoad einen dedizierten Zusatzdienst an.

Ihre Systeme verdienen permanente Aufmerksamkeit. DataRoad garantiert sie.

Sprechen Sie mit uns und erfahren Sie, wie die 24/7-Überwachung die Stabilität und Sicherheit der IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens transformieren kann.

📞 211 459 950 📧 sales@dataroad.pt Mo bis Fr von 9:30 bis 18:30 Uhr