IT Unlimited: Unbegrenzter IT-Support für Unternehmen

7 min de leituraDataRoad

Como Funciona o Suporte Informático Ilimitado ” IT Unlimited ” da DataRoad

A Informática da Sua Empresa Está a parar o Negócio?

Descubra Como as algumas empresas de Referência em Portugal e internacionais resolveram este problema.

Gerir a infraestrutura tecnológica de uma empresa nunca foi tão crítico — nem tão complexo. Entre servidores, redes, cibersegurança, backups e suporte aos utilizadores, a informática exige atenção permanente. Para a maioria das empresas, a escolha resume-se a duas opções pouco satisfatórias: contratar uma equipa interna de IT (cara e difícil de manter) ou depender de técnicos avulsos que cobram à hora e demoram a responder.

A DataRoad criou uma terceira via. Com o modelo IT Unlimited, as empresas em Portugal acedem a suporte informático completo e ilimitado por um valor fixo mensal — sem surpresas na fatura e sem contratos de fidelização. Tratamos da informática. Você trata do negócio. We do IT right.

O que é o modelo ” IT Unlimited ” — e porque é diferente

A maioria dos fornecedores de serviços informáticos cobra por hora ou por intervenção. Isso cria um problema perverso: quanto mais problemas a empresa tiver, mais paga. E o fornecedor, por sua vez, não tem incentivo para resolver as causas de fundo.

O IT Unlimited da DataRoad inverte esta lógica. A empresa paga um valor fixo mensal que inclui todo o suporte — sem limite de chamadas, sem limite de intervenções, sem custos adicionais. O nosso interesse passa a estar alinhado com o da empresa: quanto menos problemas houver, melhor para ambos. Por isso investimos em prevenção, monitorização contínua e manutenção proativa.

Este modelo funciona sem contratos de fidelização. Se o serviço não corresponder às expectativas, a empresa é livre de sair a qualquer momento. Esta transparência é a nossa melhor garantia de qualidade — obriga-nos a merecer a confiança de cada cliente, todos os meses.

Empresas que confiam na DataRoad

A melhor forma de avaliar um parceiro tecnológico é pelo trabalho que faz e pelos clientes que serve. Na DataRoad, temos o privilégio de trabalhar com organizações de referência em Portugal e no estrangeiro, de setores muito diversos — e é essa diversidade que nos torna mais fortes em cada novo projeto.

Empresas e grupos internacionais — O Mitrelli Group, a UP Portugal, a Uriach e a Ciphra são exemplos de empresas internacionais com operações em Portugal que escolheram a DataRoad como parceiro tecnológico. Desde a instalação de redes com cablagem estruturada, switches e access points WiFi6, até à gestão completa dos seus sistemas com contratos IT Unlimited, estas organizações confiam na nossa capacidade de responder a standards internacionais de qualidade e segurança. Atualmente, servimos clientes com operações no Reino Unido, EUA, Suíça, Espanha, Brasil, Chipre, França, Roménia, Dubai, Grécia e Hong Kong.

Hotel- und Tourismuswesen — O LX Arch Hotel, na icónica Rua Augusta em Lisboa, escolheu a DataRoad para a instalação completa da sua rede informática e configuração do sistema wireless — infraestruturas críticas para a experiência dos hóspedes e para a gestão operacional do hotel.

Saúde e farmacêutica — A Clínica Mulher, nas Twin Towers em Sete Rios, e a Clínica do Lambert confiam na DataRoad para o suporte total dos seus sistemas informáticos, redes e conectividade. Na área farmacêutica, a PTR Pharma Consulting elegeu a DataRoad para o suporte IT Unlimited e para o alojamento do seu site e sistema de emails, garantindo máxima disponibilidade e segurança dos dados.

Ensino e investigação — A Forward College – Lisbon University of London escolheu a DataRoad para a implementação da sua rede informática e wireless, e a Escola Nacional de Saúde Pública confiou-nos a instalação de cablagem informática nas suas instalações em Lisboa. São ambientes com elevado número de utilizadores e necessidades exigentes de conectividade.

Öffentlicher Sektor — Os Serviços Sociais da Administração Pública (SSAP) selecionaram a DataRoad através de concurso público para a instalação de cablagem informática estruturada e rede wireless em três edifícios em Évora, tendo posteriormente voltado a escolher-nos para a reparação e certificação de 456 pontos de rede. Esta confiança repetida de uma entidade pública é um reconhecimento da qualidade e rigor do nosso trabalho.

Tecnologia e distribuição — A Infocapital SA, empresa-mãe da CapitalGames e uma das maiores distribuidoras independentes de videojogos em Portugal, é cliente da DataRoad desde 2015 — uma relação de mais de uma década que comprova a nossa consistência e fiabilidade a longo prazo. A Magnelusa confia-nos a manutenção total da sua infraestrutura, incluindo rede, servidores e firewall. A ReStream, em Cascais, elegeu a DataRoad para a renovação completa da sua rede com tecnologia WiFi6.

Reconhecimento e certificações

A DataRoad foi distinguida como TOP 5% Melhores PME de Portugal, uma certificação emitida pela SCORING que reconhece as empresas com melhor desempenho e solidez financeira a nível nacional. Esta distinção é acessível apenas a uma fração restrita das PME portuguesas e reflete a sustentabilidade e a gestão rigorosa da empresa.

Somos membros da Apple Consultants Network, o que nos posiciona como fornecedor especializado em soluções Apple para empresas em Portugal.
E no Google, mantemos uma avaliação de 5 Sterne, reflexo direto da satisfação dos nossos clientes.

A nível técnico, a equipa detém certificações dos principais fabricantes mundiais: Ubiquiti, Dell, Microsoft, Sophos, Fortinet, Cisco e VMware. Esta combinação permite-nos desenhar, implementar e gerir soluções de rede, servidores, postos de trabalho, virtualização e cibersegurança com total confiança — independentemente da complexidade do ambiente.

O que está incluído no suporte DataRoad

O nosso serviço de suporte informático cobre toda a cadeia tecnológica de uma empresa, de ponta a ponta.

Gestão e manutenção de infraestrutura — servidores físicos e virtuais, storage, switches, access points e firewalls. Monitorização 24/7 com alertas proativos para antecipar problemas antes que afetem a operação.

Cybersicherheit — firewalls de nova geração (Sophos, Fortinet), antivírus gerido, filtragem de email, políticas de acesso e formação de utilizadores contra ameaças como phishing e ransomware.

Benutzersupport — helpdesk ilimitado para todos os colaboradores da empresa. Resolução remota imediata ou deslocação presencial quando necessário. Sem tickets a acumular, sem tempos de espera frustrantes.

Backup e recuperação de desastres — configuração e gestão de backups automáticos, testes regulares de restauro e planos de continuidade de negócio.

Redes e conectividade — desenho, instalação e gestão de redes empresariais, Wi-Fi de alto desempenho, VPNs para trabalho remoto e segmentação de rede.

Consultoria e projetos — apoio na tomada de decisões tecnológicas, dimensionamento de equipamentos, migração para cloud e renovação de infraestruturas.

Cobertura em todo o território nacional e internacional

Com sede estratégica em Alfragide, Lisboa, a DataRoad opera ativamente em Lisboa, Setúbal, Porto, Évora, Beja, Faro e Funchal, e conta com presença internacional em Espanha (dataroad.es) e a nível global.

Empresas no Porto, Algarve, Centro, Alentejo ou em qualquer outra região de Portugal podem contar com o mesmo nível de serviço e atenção que os nossos clientes em Lisboa — porque acreditamos que a qualidade do suporte informático não deve depender da morada.

Porque é que as empresas mudam para a DataRoad

Muitas das empresas que trabalham connosco já tiveram experiências frustrantes com outros fornecedores de informática: tempos de resposta longos, custos imprevisíveis, técnicos que conhecem mal o ambiente e problemas que se repetem sem solução definitiva.

A DataRoad distingue-se porque aposta na relação de longo prazo — como demonstra a parceria de mais de uma década com a Infocapital, ou a confiança repetida dos Serviços Sociais da Administração Pública. Conhecemos cada ambiente ao pormenor. Documentamos tudo. Antecipamos necessidades. E, acima de tudo, não prendemos ninguém — porque preferimos reter clientes pela qualidade do serviço do que pela cláusula de um contrato.

Se a sua empresa procura um parceiro tecnológico fiável, com experiência comprovada e um modelo de serviço transparente, contacte-nos.

A primeira análise ao seu ambiente é gratuita e sem compromisso. Tudo porque gostamos do que fazemos e We do IT right

Wir kümmern uns um die IT. Sie kümmern sich um das Geschäft.

☎ 211 459 950 (chamada para a rede fixa nacional)  |  ✉ sales@dataroad.pt  |  dataroad.pt/contactos

Wir machen IT richtig.

Benötigen Sie zuverlässigen IT-Support? DataRoad bietet IT-Assistenz und Helpdesk für Unternehmen mit schneller Reaktion und ohne Kleingedrucktes. Lernen Sie unsere IT-Support-Dienstleistungen kennen.

DataRoad — Ständiger IT-Support für Unternehmen

A DataRoad ist ein portugiesisches Unternehmen aus Managed Service Provider (MSP), mit Sitz in Alfragide (Lissabon) und aktiver Präsenz in Porto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal und Beja. Seit 2015 gewährleistet das Unternehmen den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastrukturen von Unternehmen, die nicht ausfallen dürfen — Hotels, Kliniken, Botschaften, Universitäten, multinationalen Konzernen und anspruchsvollen KMU — mit einem zertifizierten technischen Team, permanenter Überwachung und 24/7-Support.

DataRoad sichert das permanenter IT-Support von Unternehmen über den Dienst IT UnlimitedUnbegrenzter Support zum Festpreis, remote und vor Ort, mit 24/7-Überwachung, Alarmierung und proaktiven Eingriffen. Das Ziel ist einfach – zu verhindern, dass Probleme überhaupt den Betrieb lahmlegen.

DataRoad-Dienstleistungen

• IT Unlimited — Ständiger IT-SupportUnbegrenzte Unterstützung zum Festpreis, per Fernzugriff und vor Ort, mit Vorfallsmanagement und schneller Reaktionszeit.
• Computernetzwerke und strukturierte VerkabelungProjektierung, Installation und Zertifizierung von Netzwerken, Layer-3-Switching und PoE.
• Drahtlose Unternehmensnetzwerke (Wi-Fi 6 und Wi-Fi 7)Abdeckungsstudie, Cloud-Management und isolierte Gastnetzwerke.
• Cybersicherheit und Unternehmens-FirewallPerimeterschutz, Verkehrskontrolle und Bedrohungsmitigation.
• Server, Backups und NotfallwiederherstellungServer, NAS und zentralisierte Backups.
• CCTV-VideoüberwachungVideovigilanzsysteme mit kontinuierlicher Aufzeichnung.
• Überwachung, Alarmierung und Berichterstattung: Echtzeitüberwachung, automatische Warnmeldungen und proaktive Maßnahmen.
• IT-Beratung und ProjektmanagementStandortverlagerungen, neue Einheiten und die Modernisierung von Infrastrukturen.
• Plattformübergreifender SupportWindows- und Apple-Umgebungen mit umfassender Verwaltung der IT-Infrastruktur.