Ares Capital : assistance informatique permanente IT Unlimited

DataRoad eleita para garantir o serviço mensal IT “Unlimited” à Ares Capital

A DataRoad foi eleita para assegurar o serviço mensal de suporte e assistência informática IT “Unlimited” à Ares Capital, no âmbito de um contrato anual de assistência informática. Este acordo reforça o compromisso da DataRoad em garantir a continuité opérationnelle, a estabilidade e o bom funcionamento dos sistemas de informação dos seus clientes — com um modelo de suporte pensado para empresas que exigem resposta rápida, previsibilidade e zero interrupções.

Com o Informatique Illimitée, a Ares Capital passa a contar com uma operação de IT acompanhada de forma contínua, combinando monitorização proativa, support à distance, alarmística, e signalement regular, assegurados por uma equipa especializada.

Um serviço de IT mensal pensado para “zero preocupações”

Hoje, a informática deixou de ser apenas “suporte”: é um pilar do negócio. Uma falha de conectividade, indisponibilidade de um servidor ou instabilidade no Wi‑Fi pode traduzir-se em perda de produtividade, atrasos operacionais e riscos de segurança.

É por isso que o modelo Informatique Illimitée da DataRoad foi desenhado para responder a duas necessidades essenciais das empresas:

1. Manter tudo a funcionar sem paragens (disponibilidade e performance)
2. Garantir previsibilidade de custos com acompanhamento regular e processos profissionais

Este modelo de acompanhamento mensal coloca o foco na prevenção, com intervenção rápida quando necessário e visibilidade constante sobre o estado dos sistemas.

Âmbito do suporte DataRoad à Ares Capital

No âmbito do contrato de assistência mensal, a DataRoad prestará suporte informático e apoio permanente a áreas críticas para a operação diária, incluindo:

• Postos de trabalho e utilizadores (apoio contínuo e resolução de incidentes)
• Rede wireless (Wi‑Fi) e conectividade (estabilidade, cobertura e desempenho)
• Impressão e periféricos (suporte à operação e continuidade)
• Servidores e serviços centrais (monitorização, disponibilidade e manutenção)
• Internet e ligações (acompanhamento da conectividade e resolução rápida)

Este serviço inclui, ainda, surveillance, support à distance, alarmística e signalement, garantindo uma gestão proativa e baseada em indicadores — em vez de uma abordagem reativa de “apagar fogos”.

A DataRoad agradece à Ares Capital a confiança e a preferência pelos nossos serviços de consultadoria informática, assistência informática e gestão e manutenção de redes informáticas.

 

O que a Ares Capital representa no mercado

A Ares Capital é reconhecida por investimentos e recuperação de ativos em Portugal, incluindo a aquisição do Évora Shopping (mais tarde Évora Plaza), com retoma da construção e intenção de conclusão do projeto após aquisição ao Novo Banco.
É também referida como um investidor com origem no emirado do Dubai, com atividade no setor imobiliário.

Em notícias do setor imobiliário, a Ares Capital surge associada à compra e recuperação de ativos como o Évora Shopping/Évora Plaza e o Acqua Roma, em Lisboa.

Porquê o IT Unlimited faz sentido para empresas exigentes

Empresas com operação dinâmica e necessidades críticas valorizam um parceiro que:

• Previna falhas antes de impactarem o negócio (monitorização + alarmística)
• Responda rápido para reduzir tempos de indisponibilidade
• Assegure consistência e método (processos, reporting e documentação)
• Traga previsibilidade ao custo e ao planeamento (contrato mensal)

Com o IT Unlimited, o suporte deixa de ser “quando há problema” e passa a ser gestão contínua — com acompanhamento, métricas e melhoria permanente do ambiente informático.

DataRoad: know-how, experiência e certificações

A DataRoad posiciona-se como um parceiro tecnológico com know-how especializado, experiência e certificações em diferentes fabricantes e áreas de atuação, incluindo:

• Suporte informático e gestão de parques informáticos
• Instalação e gestão de redes informáticas e Wi‑Fi empresarial
• Serviços profissionais de IT para empresas
• Segurança informática e boas práticas operacionais

Ao longo do tempo, temos vindo a desenvolver projetos nas áreas de support, infraestrutura, redes e operações de IT, com foco em estabilidade, escalabilidade e resposta eficiente.

Benefícios práticos para a operação (o que muda no dia a dia)

Com o IT Unlimited, a Ares Capital passa a ter uma abordagem orientada a resultados:

✅ Menos interrupções

Monitorização e alarmística ajudam a detetar desvios e incidentes com maior rapidez.

✅ Mais produtividade

Suporte remoto e processos de resolução reduzem o tempo de paragem de utilizadores e equipas.

✅ Controlo e visibilidade

Reporting regular permite acompanhar o estado do ambiente informático e apoiar decisões.

✅ Crescimento com estrutura

Uma base de IT bem acompanhada facilita expansão, novas integrações e evolução de serviços.

FAQ — Foire aux questions

Qu'est-ce que le service IT Unlimited de DataRoad ?

C'est un service de assistance informatique mensuelle Qu'est-ce qui va avec surveillance, support à distance, d'alarmes et de rapports pour maintenir les systèmes de l'entreprise en état de fonctionnement avec stabilité et prévisibilité.

Est-ce que IT Unlimited inclut le support réseau et Wi-Fi d'entreprise ?

Oui. Le service peut couvrir réseau filaire/sans fil, connectivité, points d'accès et résolution des problèmes de performance et de disponibilité, selon le périmètre défini.

Existe-t-il un reporting et un suivi continu ?

Oui. DataRoad comprend signalement et surveillance de l'environnement informatique, en renforçant une approche proactive.

Pour quel type d'entreprises cela a-t-il le plus de sens ?

Pour les entreprises qui valorisent continuité opérationnelle, réponse rapide, coût prévisible et une équipe spécialisée pour accompagner l'informatique de manière continue.

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