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DataRoad · Servicios y consultoría de TILo hacemos bien

Empresas en Coimbra

Datos sensibles en serio

En Coímbra, entre clínicas, investigación y empresas, con el cuidado que los datos de salud exigen.

Equipamiento clínico que no se actualiza, WiFi separado por público y respaldos probados, con prueba de que la restauración funciona.

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DataRoad · Servicios y Consultoría IT TI para empresas en Coímbra Servicios Certificados Soporte informático en Coimbra Solicitar presupuesto  Intervención rápida y asistencia remota inmediata en Coimbra y en toda la región Centro. Tiempos de respuesta garantizados por el SLA, porque cada minuto de inactividad le cuesta dinero a su empresa. LO HACEMOS BIEN El equipo de DataRoad presta servicios de consultoría y asistencia informática a empresas Agente de atención al cliente con auriculares sujetando una tableta.

Coímbra y Región Centro

Servicios de Informática para Empresas en Coímbra

Coimbra tiene un tejido empresarial poco común en Portugal: clínicas y unidades de salud, laboratorios, empresas de biotecnología y proyectos nacidos en la universidad, junto con servicios y comercio. Es un perfil que maneja datos sensibles todos los días —y donde la informática tiene obligaciones que en otros sectores no existen.

Datos de salud
Categoría especial no RGPD, con exigencias propias de protección
Equipo clínico
Aparatos y sistemas de laboratorio conectados a la red
Varias unidades
Clínicas con más de un espacio que comparten el mismo sistema
Atención continua
Citas y consultas que no pueden esperar por problemas informáticos

Qué es diferente en Coimbra

En una clínica o en un laboratorio, un fallo informático no solo retrasa el trabajo administrativo: interrumpe consultas, impide el acceso al historial de un paciente y puede parar equipos. Y al contrario de otros sectores, los datos que allí circulan son datos de salud —que el RGPD trata como categoría especial, con deberes reforzados de seguridad y de registro de accesos.

Los datos de salud no son datos normales

Cifrado, control de quién accede a qué, registro de accesos y capacidad para demostrarlo todo. No es opcional ni un extra de gama alta: es lo mínimo exigible a quien maneja este tipo de información.

Equipos que no se pueden tocar

Los equipos clínicos y de laboratorio suelen funcionar con sistemas antiguos que el fabricante no permite actualizar. La solución no pasa por actualizarlos, sino por aislar esos equipos en un segmento propio, con acceso restringido únicamente a lo que realmente necesitan comunicar.

Wi-Fi con tres públicos

Los profesionales de la salud, el equipo clínico y los pacientes en la sala de espera no pueden compartir la misma red. Son tres redes lógicas, con reglas diferentes, sobre la misma infraestructura física.

La agenda no espera

Cuando el sistema de citas se cae, la sala de espera sigue llena. El tiempo de respuesta contratado tiene que reflejar eso, y la monitorización tiene que detectar el problema antes de la recepción.

Bastidor de red organizado con conmutador y cableado estructurado certificado en una unidad de salud

Copias de seguridad que alguien ya ha probado

En un entorno clínico, la pregunta que importa no es si hay copias de seguridad, sino cuánto tiempo se tarda en restablecer el sistema de citas y el historial clínico después de un fallo, y quién ha medido ya ese tiempo.

Realizamos pruebas de restauración periódicas y entregamos el resultado por escrito. Una copia de seguridad que nunca ha sido restaurada es una suposición, no una protección.

Lo que prestamos en la región

Servicio Qué incluye
Asistencia y soporte Asistencia remota y presencial a centros y empleados, gestión de incidencias y IT Unlimited a coste fijo, con tiempos de respuesta escritos.
Redes y cableado Cableado estructurado certificado, con conmutación de capa 3 y PoE para puestos, equipos y cámaras.
Segmentado inalámbrico WiFi 6 y WiFi 7 con redes separadas para equipo clínico, equipo y pacientes.
Seguridad y conformidad Cortafuegos empresarial, cifrado, gestión de accesos y registro, con documentación para el RGPD.
Servidores y datos Servidores, virtualización y copias de seguridad con pruebas de restauración medidas e informadas.
Comunicaciones Centrales telefónicas IP para recepción y reservas, y videovigilancia CCTV.
Proyectos del mismo perfil. En la Clínica Lambert, en Corroios, asumimos toda el área informática en modelo TI Ilimitado, con red y wifi empresarial. En la Clínica Mujer, en las Twin Towers, instalamos 192 puntos de red, WiFi 7 y cortafuegos. Son exactamente las exigencias que encontramos en las unidades de salud de Coímbra.

Cómo empezamos

1

Encuesta

Visita a la unidad, inventario de lo que existe e identificación del equipo clínico conectado a la red —que es casi siempre más de lo que la dirección cree.

2

Propuesta con alcance

Lo que está incluido, lo que queda fuera, tiempos de respuesta y valor mensual cerrado, con el tratamiento de los datos de salud explicitado.

3

Ejecución

Cableado, activo, seguridad y puestos en ventanas que no colisionen con la atención — habitualmente al final del día o al fin de semana.

4

Operación

Mesa de ayuda, monitoreo 24/7, pruebas de restauración periódicas e informe con lo necesario para demostrar cumplimiento.

Cableado estructurado y redes inalámbricas en Coimbra

Redes que la segmentación obliga a planificar al detalle

Coimbra tem um peso pouco comum de unidades de saúde, laboratórios e instituições de ensino — contextos em que a rede não pode ser plana.

A cableado estructurado está diseñada desde cero para permitir la separación: puestos clínicos o administrativos, equipos de imagen, puntos de acceso, cámaras y control de accesos, cada familia con su camino y su VLAN. Cada punto está certificado con Fluke y entregado en informe, porque cuando los datos son sensibles la documentación deja de ser opcional.

Cobertura para quien circula con el equipo

En consultorios, laboratorios y aulas, el equipo anda con las personas. Instalamos redes inalámbricas empresariales itinerancia sin interrupciones entre puntos de acceso para que una sesión no se caiga al cambiar de sala, cobertura medida en el lugar y redes separadas para profesionales, usuarios o alumnos, y equipos.

La segmentación de una red comienza mucho antes del software: comienza en el cable. Separar redes en una instalación que no fue cableada pensando en eso cuesta siempre más que hacerlo desde el origen.

Cubrimos Coimbra y la región central, con equipo propio y certificación entregada en todas las obras.

Preguntas frecuentes

¿Trabajan con clínicas y unidades de salud?

Es una parte significativa de lo que hacemos. Tenemos experiencia específica en el sector: segmentación de los equipos clínicos, redes independientes para los pacientes, cifrado y registro de accesos.

Nuestro equipo clínico funciona con un sistema antiguo que no podemos actualizar. ¿Cómo lo resuelven?

No intentamos actualizar lo que el fabricante no permite. Aislamos ese equipo en un segmento propio, con reglas que solo dejan pasar lo que él necesita realmente comunicar, y monitorizamos ese segmento.

¿Esto nos ayuda con el RGPD?

Ayuda en la parte técnica, que es la nuestra: cifrado, control de accesos, registro, copias de seguridad probadas y documentación de todo eso. La parte jurídica —consentimientos, delegado de protección de datos, contratos— es de quien les asesora en esa área, y trabajamos con esa persona.

Tenemos más de una unidad. ¿Pueden conectar las dos?

Sí, con conexión segura entre ubicaciones y acceso a los mismos sistemas desde cualquiera de ellas. La gestión queda centralizada, para no haber dos infraestructuras que mantener por separado.

¿Cuánto cuesta?

El modelo IT Unlimited fija un valor mensual por ámbito definido, sin conteo de llamadas, lo que evita dudar en pedir apoyo por causa del costo.

Una charla antes de tomar una decisión

Ya sea que esté resolviendo un problema concreto, abriendo una nueva unidad o simplemente buscando una segunda opinión, siempre empezamos de la misma forma: comprender su caso antes de proponer lo que sea. Sin compromiso, sin jerga y sin catálogos.

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