Supervision Informatique 24/7 pour Entreprises

O que monitorizamos

🖥️ Servidores e Infraestrutura

Monitorização em tempo real do estado de todos os servidores da sua empresa — físicos ou virtuais. Acompanhamos o uso de CPU, memória RAM, espaço em disco, temperatura, estado dos serviços críticos e integridade do sistema operativo. Um servidor a aproximar-se do limite de capacidade é detetado com antecedência — antes de colapsar.

🌐 Redes e Conectividade

Monitorizamos a disponibilidade e desempenho da rede interna, dos switches, firewalls, routers e da ligação à internet. Uma quebra de conectividade, um equipamento de rede com comportamento anómalo ou uma degradação da largura de banda são detetados imediatamente — com identificação precisa do ponto de falha.

📡 Redes Wireless

Estado e desempenho dos pontos de acesso wireless, cobertura, interferências e número de dispositivos ligados. Essencial para hotéis, clínicas, escritórios em open space e qualquer ambiente onde o Wi-Fi é crítico para a operação.

🔒 Segurança

Monitorização de eventos de segurança em firewalls, sistemas de deteção de intrusão e endpoints. Alertas em tempo real para tentativas de acesso não autorizado, comportamentos suspeitos na rede e potenciais ameaças antes que causem danos.

💾 Backups

Verificação automática do estado dos backups — se correram com sucesso, se os dados foram corretamente guardados, se existe espaço suficiente. Uma das falhas mais críticas nas empresas é descobrir que o backup não funcionava apenas quando é necessário recuperar dados. Connosco, isso não acontece.

📧 Serviços de Email e Cloud

Monitorização da disponibilidade e desempenho dos serviços de email, Microsoft 365, fluxos de dados e integrações cloud. Um problema no Exchange Online ou numa sincronização crítica é detetado e tratado antes de impactar os utilizadores.

🖨️ Equipamentos e Postos de Trabalho

Estado dos computadores, portáteis e equipamentos periféricos críticos — atualizações pendentes, problemas de hardware emergentes, espaço em disco a esgotar-se, aplicações com falhas recorrentes.

🔋 Sistemas de Energia e UPS

Para clientes com equipamentos críticos, monitorizamos o estado dos sistemas UPS e de alimentação elétrica — garantindo que uma falha de energia é detetada e comunicada imediatamente.

O custo real do tempo de inatividade

Uma hora de sistemas em baixo numa empresa com 20 colaboradores pode custar milhares de euros — entre produtividade perdida, vendas não realizadas, clientes insatisfeitos e danos à reputação. Muitas empresas só percebem este custo depois de o viver.

A monitorização 24/7 da DataRoad é o investimento que evita esse custo. O preço de um mês de monitorização é, na grande maioria dos casos, inferior ao custo de uma única hora de inatividade não planeada.

Não é um custo. É um seguro — com a diferença de que este atua antes do sinistro, não depois.

Monitorização proativa vs. suporte reativo — qual a diferença

A maioria das empresas tem suporte informático reativo — quando algo falha, ligam para o técnico. O problema é que o dano já está feito: o sistema está em baixo, os utilizadores estão parados, a operação está comprometida.

A monitorização proativa da DataRoad inverte esta lógica. Em vez de esperar que o problema aconteça, identificamos os sinais de alerta antecipados — um disco a ficar cheio, um serviço a consumir recursos excessivos, um equipamento com temperatura elevada — e agimos antes da falha. O sistema nunca chega a cair porque o problema foi resolvido antes de se manifestar.

É a diferença entre apagar incêndios e evitar que comecem.

Casos reais de monitorização em ação

Servidor de ficheiros com disco a 94% de capacidade O sistema de monitorização detetou que o servidor principal de ficheiros de um cliente atingiu 94% de ocupação em disco, às 2h30 da madrugada de um sábado. A equipa DataRoad foi alertada, avaliou a situação remotamente e implementou uma limpeza de ficheiros temporários e reencaminhamento de logs antes da abertura do escritório na segunda-feira. O cliente nunca soube que o problema existiu.

Falha silenciosa no backup Numa clínica cliente da DataRoad, o sistema de backup deixou de funcionar corretamente após uma atualização automática de software. A monitorização detetou a ausência de backup bem-sucedido ao fim de 24 horas e alertou a equipa. O problema foi corrigido remotamente em menos de uma hora. Sem monitorização, a falha poderia ter passado despercebida semanas — até ao momento em que fosse necessário recuperar dados.

Pico de tráfego suspeito na rede Num grupo empresarial internacional, a plataforma de monitorização detetou um pico de tráfego de saída invulgar num dos servidores, fora do horário de trabalho. A equipa DataRoad investigou de imediato, identificou um processo comprometido e isolou o sistema antes que qualquer dado fosse exfiltrado.

Para que tipo de empresas é essencial

A monitorização 24/7 é especialmente crítica em organizações onde a tecnologia é o coração da operação e qualquer paragem tem impacto direto no negócio:

🏨 Hôtellerie — Check-ins, sistemas PMS, Wi-Fi de hóspedes e pagamentos não podem parar — a qualquer hora do dia ou da noite.

🏥 Santé et cliniques — Sistemas de gestão clínica, imagiologia e registos de doentes exigem disponibilidade permanente e proteção máxima de dados.

🏛️ Ambassades et organismes internationaux — Ambientes com requisitos elevados de segurança, confidencialidade e disponibilidade contínua.

🏢 Empresas com Operações Contínuas — Qualquer organização com equipas em múltiplos fusos horários ou operações 24/7 não pode depender de suporte apenas em horário comercial.

💼 Empresas com Dados Críticos — Escritórios de advogados, gestoras de ativos, empresas financeiras e qualquer organização onde a perda ou comprometimento de dados tem consequências graves.

Inclus dans IT Unlimited

A monitorização 24/7 está incluída nos contratos IT Unlimited da DataRoad — sem custos adicionais, sem módulos extra a pagar, sem surpresas na fatura. É uma das razões pelas quais o modelo IT Unlimited é a escolha de mais de 180 empresas que confiam na DataRoad para gerir toda a sua infraestrutura tecnológica.

Suporte ilimitado. Monitorização permanente. Custo mensal fixo. Sem fidelização.

Foire aux questions

A instalação dos agentes de monitorização afeta o desempenho dos sistemas? Não. Os agentes de monitorização são extremamente leves e consomem recursos mínimos — tipicamente menos de 1% de CPU e memória. Os utilizadores não notam qualquer diferença no desempenho.

Recebo alertas diretamente ou apenas a DataRoad? Dependendo da configuração, podemos enviar alertas também ao responsável de IT do cliente ou à direção — para total transparência sobre o estado dos sistemas. Por defeito, os alertas são geridos pela equipa DataRoad que age de imediato sem necessidade de intervenção do cliente.

O serviço funciona fora do horário comercial? Sim. É precisamente para isso que existe. A monitorização e a alarmística funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados. Muitos problemas ocorrem fora do horário de trabalho — e é nesses momentos que a monitorização tem mais valor.

Que relatórios recebo? Mensalmente, o cliente recebe um relatório detalhado com o estado de todos os sistemas monitorizados, incidentes detetados e resolvidos, tempo de disponibilidade e recomendações de melhoria. Informação clara, objetiva e útil para a gestão.

A monitorização inclui cibersegurança? Sim, parcialmente. A monitorização inclui deteção de comportamentos anómalos na rede, alertas de segurança de firewalls e endpoints. Para proteção avançada de cibersegurança, a DataRoad oferece um serviço complementar dedicado.

Os seus sistemas merecem atenção permanente. A DataRoad garante-a.

Fale connosco e perceba como a monitorização 24/7 pode transformar a estabilidade e segurança da infraestrutura IT da sua empresa.

📞 211 459 950 📧 sales@dataroad.pt 🕐 Segunda a Sexta, das 9h30 às 18h30