{"id":69,"count":5,"description":"Esta sec\u00e7\u00e3o do site re\u00fane conte\u00fados sobre assist\u00eancia inform\u00e1tica e servi\u00e7os de IT vocacionados para empresas que est\u00e3o a considerar mudar de prestador de inform\u00e1tica. A mudan\u00e7a de fornecedor de IT preocupa muitos gestores, sobretudo pelo receio de perder hist\u00f3rico de configura\u00e7\u00f5es, credenciais de acesso ou continuidade de suporte durante a transi\u00e7\u00e3o. Nos artigos aqui reunidos a DataRoad explica como conduz esse processo de forma estruturada: levantamento completo da infraestrutura existente, valida\u00e7\u00e3o de contratos e licenciamento em vigor, migra\u00e7\u00e3o faseada dos servi\u00e7os cr\u00edticos (e-mail, backups, VPN, dom\u00ednio) e um per\u00edodo de acompanhamento refor\u00e7ado nas primeiras semanas ap\u00f3s a transi\u00e7\u00e3o, para garantir que n\u00e3o existem quebras de servi\u00e7o. Este processo \u00e9 normalmente motivado por insatisfa\u00e7\u00e3o com tempos de resposta, falta de reporting sobre incidentes ou aus\u00eancia de um compromisso formal de servi\u00e7o por parte do fornecedor anterior. \u00c9 precisamente esse compromisso formal que a DataRoad define com clareza para cada cliente. Para perceber que tempos de resposta e que garantias de servi\u00e7o pode esperar depois da mudan\u00e7a, consulte os N\u00edveis de Servi\u00e7o (SLA)<\/a> aplicados pela DataRoad.","link":"https:\/\/www.helpdesk-lisboa.pt\/fr\/category\/assistencia-informatica\/","name":"Assistance Informatique et Services TI","slug":"assistencia-informatica","taxonomy":"category","parent":0,"meta":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t